Двор утонул в снегу? Куда жаловаться и как заставить управляющую компанию работать
Куда жаловаться, если не убирают снег во дворе: памятка и штрафы для УК
Generated by DALL·E
Зима в этом году выдалась снежной, и для многих дворов это стало настоящим испытанием. Сугробы по колено, наледь у подъездов и нерасчищенные проезды — картина знакомая жителям многих регионов. При этом уборка придомовой территории — не добрая воля управляющей компании, а ее прямая обязанность. Разбираемся, что именно должна делать УК, куда обращаться, если она бездействует, и какие штрафы ей за это грозят.
Что обязаны убирать коммунальщики
Содержание двора зимой строго регламентировано. Управляющие компании и ТСЖ обязаны обеспечивать безопасное состояние территории вокруг дома.
В перечень обязательных работ входит уборка свежевыпавшего снега, расчистка проездов и пешеходных дорожек, удаление наледи, посыпка песком или реагентами. Также коммунальщики должны следить за крышами, очищать их от снега и сосулек, а при необходимости — сбрасывать снег и вывозить его.
Сроки тоже прописаны. Снег с тротуаров и проездов убирают в течение нескольких часов после окончания снегопада. При затяжных осадках уборка должна вестись регулярно, а не «когда руки дойдут».
С чего начать, если двор не убирают
Первый шаг — обращение в управляющую компанию. Это можно сделать по телефону диспетчерской службы, через электронную почту или лично, оставив письменное заявление. Контакты УК обычно указаны в квитанциях за коммунальные услуги, на информационных стендах в подъездах или на портале ГИС ЖКХ. Эксперты советуют фиксировать обращение письменно или в электронном виде, чтобы оно не «потерялось».
Если УК молчит или отказывается убирать
Когда обращения остаются без ответа, стоит подключать контролирующие органы. В первую очередь — государственную жилищную инспекцию региона. Именно она следит за соблюдением жилищного законодательства.
Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Жалобы разрешено подавать параллельно — это усиливает эффект и ускоряет реакцию. Как показывает практика, после вмешательства надзорных органов управляющие компании начинают действовать заметно активнее.
Какие доказательства понадобятся
Для жалобы важно зафиксировать нарушение. Подойдут фотографии или видео с указанием адреса, даты и времени. Желательно, чтобы на снимках было видно масштаб проблемы: высоту сугробов, наледь у входа, нерасчищенные дорожки. Чем подробнее описана ситуация и ее последствия, тем выше шансы на результат. Коллективные жалобы от нескольких жильцов обычно рассматриваются быстрее и серьезнее.
Кто отвечает, если уборкой занимается подрядчик
Иногда УК ссылается на подрядную организацию, которая якобы не справилась. Для жителей это не имеет значения. Ответственность перед собственниками несет именно управляющая компания, независимо от того, кого она привлекла к уборке. Этот подход подтвержден судебной практикой, в том числе решениями высших судов.
Штрафы и ответственность для управляющих компаний
За неубранный снег и наледь предусмотрены административные штрафы. Для должностных лиц они могут составлять несколько тысяч рублей, для юридических — десятки тысяч. Если из-за бездействия УК пострадали люди, возможна и более серьезная ответственность. В тяжелых случаях речь может идти о халатности и уголовных статьях, вплоть до лишения свободы.
Можно ли взыскать компенсацию за травму
Если человек поскользнулся и получил травму во дворе, он вправе требовать компенсацию. Для этого нужно зафиксировать факт падения, получить медицинские документы и обратиться с претензией в управляющую компанию. Как правило, УК отказывает добровольно, и тогда вопрос решается через суд. Административные штрафы компенсацию не заменяют — возмещение возможно только в гражданском порядке.
Что еще важно знать жителям
Коммунальные службы обязаны работать на опережение. Перед прогнозируемыми снегопадами дороги и тротуары должны обрабатываться реагентами заранее. В каждой управляющей компании должна быть круглосуточная диспетчерская служба, а у региональных властей — электронные порталы для жалоб.
Эксперты советуют фотографировать нарушения так, чтобы было понятно их масштабы, и обязательно сохранять все обращения. Даже если техника и дворников не хватает, это не освобождает УК от ответственности.