Платим за всё? Какие услуги УК должна оказывать бесплатно

Generated by DALL·E

Вы вызываете сантехника из управляющей компании. Он приходит, чинит трубу, а потом протягивает руку: «С вас 3000 рублей». Знакомая ситуация? Многие жильцы в таких случаях теряются и платят. Ведь мастер из УК — как бы свой человек. Но законно ли это? За что мы платим по ежемесячной квитанции, если за каждый чих приходится доплачивать отдельно?

Оказывается, список бесплатных услуг довольно большой. И знать его полезно, чтобы не переплачивать за то, что уже оплачено.

Трубы внутри квартиры: где проходит граница

Это самый частый повод для споров. Чтобы не запутаться, нужно запомнить простое правило. Если проблема случилась на общедомовом имуществе — ремонт делают бесплатно. К нему относятся все стояки: водоснабжения, канализации и отопления. А также первые отключающие краны после этих стояков. Если течёт труба до этого крана — звонок в УК и требование бесплатного ремонта.

Если же проблема на вашем имуществе — платите вы. Это всё, что находится после отключающего крана: подводка к смесителю, трубы в вашей ванной, шланг для стиральной машины.

Есть и спорная зона. Например, вы спрятали стояк в короб из гипсокартона или обложили плиткой. Если он потечёт, УК обязана устранить течь бесплатно. Но за демонтаж и восстановление вашей отделки она может выставить счёт. Потому что доступ к трубам должен быть всегда свободным.

Батареи и полотенцесушители: бесплатно, но не всегда

С радиаторами отопления история особая. Если батарея или полотенцесушитель подключены напрямую к стояку, без каких-либо отключающих кранов, то они считаются частью общедомовой системы. Их замена — обязанность УК. И за это платить не нужно. Но если перед батареей стоит ваш кран, который позволяет её отключить, то это уже ваше имущество. Меняете за свой счет. Мастера иногда нарушают это правило. Могут потребовать деньги за «отключение стояка» при замене такого радиатора. Это незаконно. Отключение стояка — их прямая обязанность, уже оплаченная вами.

Электрические счётчики: кто за них в ответе

Здесь правила поменялись не так давно. С 1 июля 2020 года вся ответственность за счётчики электроэнергии лежит на энергосбытовой компании (той, что присылает вам счета за свет). Если ваш старый счётчик сломался, вышел за межповерочный интервал или просто морально устарел — вы пишете заявку в энергосбыт. Они обязаны поменять его бесплатно. УК в этом процессе теперь не участвует.

Правда, на практике заявки могут «висеть» месяцами. Люди устают ждать и платят за замену сами, чтобы решить проблему быстрее. Но по закону вы имеете право требовать бесплатной замены.

Подъезд и общественные зоны: за что бороться

Ежемесячная плата «за содержание и ремонт» — это как раз про общее имущество дома. УК обязана за эти деньги поддерживать его в нормальном состоянии.

Что должно быть бесплатно для всех жильцов:

• Чистота. Регулярная уборка подъездов, лестничных клеток, холлов.
• Освещение. Замена перегоревших лампочек в местах общего пользования.
• Мелкий ремонт. Устранение трещин в штукатурке, покраска стен и перил, ремонт входных дверей и замков.
• Безопасность. Проверка и обслуживание пожарных систем, чердаков, подвалов.

Если в вашем подъезде месяцами не моют пол, не горит свет, а дверь на улицу не закрывается — это прямое нарушение со стороны УК. Вы уже заплатили за эту работу.

Что делать, если с вас требуют деньги

Главное — не платить сразу. Попросите представителя УК показать официальный тариф или расценки на эту услугу. Спросите, на каком основании взимается плата, если работа входит в перечень содержания общего имущества.

Если диалог не удался, можно действовать по шагам:

• Письменная жалоба в УК. Оформите претензию в двух экземплярах, на одном из них должны поставить отметку о принятии.
• Обращение в Государственную жилищную инспекцию. Это надзорный орган, который как раз и проверяет работу УК.
• Жалоба в Роспотребнадзор. Если УК навязывает платные услуги, нарушая ваши права потребителя.
• Иск в суд. Крайняя мера, но иногда самая действенная.

Помните, что управляющая компания — это не благотворительная организация, а ваш подрядчик. Вы нанимаете её для определённой работы и платите за это. Требовать исполнения условий договора — ваше законное право.