Обман в отелях: почему «ультра всё включено» может испортить ваш отпуск

© A. Krivonosov

Под видом расширенного «всё включено» многие отели предлагают опцию «ультра», которая, по задумке, должна включать больше привилегий. Обычно туристам обещают круглосуточное питание, неограниченный доступ к импортному алкоголю, бесплатные развлечения, пользование СПА-зоной и другими услугами без дополнительной оплаты.

Однако на практике такого универсального стандарта не существует — каждый отель сам решает, какие услуги включить в «ультра» пакет. Это и становится причиной многих разочарований.

Реальность vs обещания

Чаще всего недовольство вызывает алкоголь. В рекламных материалах указываются известные импортные бренды: ром, текила, ликёры. Но при заселении туристы обнаруживают, что в барах подают исключительно местный алкоголь, качество которого оставляет желать лучшего. Импортные напитки, если и есть, доступны только в одном баре и в ограниченное время.

С питанием — похожая ситуация. В теории, еда должна быть доступна в любое время суток. На практике — после 21:00 выбор резко сужается: остаются только бутерброды и растворимые супы. Некоторые отели вовсе не предлагают ночное меню.

Также возникают неожиданные платные услуги. Несмотря на уверения в полном «бесплатном пакете», гости сталкиваются с необходимостью доплатить за аренду теннисного корта, СПА-процедуры или даже кофе из автоматов — хотя это нигде заранее не указано.

Примеры из отзывов туристов

На профильных сайтах можно найти множество отзывов, раскрывающих реальную картину. Один из ярких случаев — отель в Белеке (Турция), где номера оказались неубранными, еда — однообразной, а коктейли — практически безалкогольными. При этом персонал не мог точно объяснить, что входит в оплаченный «ультра» пакет. Подобные истории — не редкость.

Как избежать разочарования

Перед покупкой тура стоит не полагаться исключительно на рекламные обещания. Чтобы не испортить себе отдых, полезно:

• Изучить свежие и независимые отзывы на сайтах вроде TripAdvisor.
• Напрямую уточнить у туроператора, какие конкретно услуги включены в пакет.
• Узнать, какие марки алкоголя подают в отеле.
• Проверить наличие ночного питания и перечень бесплатных сервисов.

Важно: если цена за тур кажется слишком выгодной — стоит насторожиться. Вполне возможно, что реальность не оправдает ожиданий.

Маркетинг отелей с «ультра всё включено» нередко вводит в заблуждение. Не существует единого набора услуг, обязательных для такого формата — отели вольны сами определять, что предложить гостям. Поэтому разумный подход — это тщательная подготовка к поездке, мониторинг отзывов и подробное уточнение условий. Так можно избежать разочарования и сделать отдых действительно приятным.