Internet lenta no smartphone: causas comuns e como resolver

© A. Krivonosov

Internet lenta no smartphone é uma das queixas mais comuns. As páginas demoram a abrir, os vídeos travam, os apps de mensagens enviam com atraso. Enquanto isso, as barras de sinal podem parecer normais. Há várias explicações para isso, e nem todas têm a ver com o aparelho em si.

Sinal fraco e interferências

Mesmo quando a tela exibe boas barras, isso não garante uma conexão confiável. A velocidade depende não só da intensidade do sinal, mas também de interferências. Em porões, elevadores, prédios com paredes grossas ou em áreas distantes da estação rádio-base da operadora, a internet móvel tende a ficar arrastada.

Em trens e carros, a velocidade também costuma cair: o telefone fica alternando entre antenas, o que deixa a conexão instável.

Rede congestionada

Nos horários de pico — manhã e fim de tarde — a rede móvel pode ficar sobrecarregada. Isso se nota sobretudo em bairros residenciais, shoppings e eventos grandes. Nesses momentos, a internet desacelera para todo mundo, mesmo com plano e celular em ordem.

Limites do plano

Às vezes, o vilão é o próprio plano. Se a franquia de dados acaba, a operadora reduz a velocidade ao mínimo. Alguns planos também impõem limites ao compartilhamento de internet com outros dispositivos.

Em outros casos, a queda de velocidade está ligada a restrições técnicas ou a cláusulas do contrato que o usuário simplesmente esquece.

Problemas nas configurações do telefone

A lentidão também pode vir de erros nas configurações de rede. Isso acontece após atualizações do sistema, instalação de serviços de VPN ou mudanças nos parâmetros de conexão. Nesses cenários, o aparelho está, tecnicamente, online, mas a navegação oscila.

Apps e atividade em segundo plano

Alguns aplicativos usam dados ativamente em segundo plano. Atualizações, serviços de nuvem e redes sociais consomem banda silenciosamente e puxam a velocidade geral para baixo.

Problemas no SIM ou na rede

Um chip SIM gasto ou danificado também afeta a qualidade da conexão. Em certas situações, a origem está na operadora — por exemplo, durante falhas ou manutenção em uma estação rádio-base.

O que dá para tentar por conta própria

Comece por algumas ações simples:

• ativar e desativar o modo avião;
• reiniciar o smartphone;
• ir para outro ponto, de preferência perto de uma janela ou ao ar livre;
• verificar se há uma VPN ligada.

Também vale conferir o saldo de dados e as condições do plano. Se o problema persistir, redefinir as configurações de rede pode ajudar — isso restaura os parâmetros de conexão aos padrões de fábrica.

Se, depois disso, a internet continuar lenta, faz sentido testar o chip em outro aparelho ou falar com o suporte da operadora.

Visão da redação

Conexão móvel arrastada não é, necessariamente, sinal de defeito no aparelho. Na maioria das vezes, tudo se resume à qualidade do sinal, ao nível de congestionamento da rede ou às configurações. Algumas verificações básicas costumam apontar a causa e, na maior parte dos casos, dá para resolver sem recorrer a uma assistência técnica.