С 1 марта 2026 года меняются правила бронирования отелей: что важно знать туристам и бизнесу
С 1 марта 2026 года отели обязаны возвращать предоплату при отмене до дня заезда и раскрывать полную стоимость услуг
© A. Krivonosov
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила бронирования и размещения в гостиницах и других средствах размещения. Изменения затронут как туристов, так и владельцев отелей.
По словам зампреда комитета Госдумы по туризму Сергея Кривоносова, нововведения направлены на усиление защиты клиентов и снижение риска скрытых платежей. В Ассоциации туроператоров уточняют: правила станут более прозрачными и обязательными для всех участников рынка.
Возврат денег при отмене бронирования
Одно из ключевых изменений касается возврата предоплаты.
- Если гость отменил бронирование до дня заезда, отель обязан вернуть внесённую сумму.
- Если отмена произошла в день заезда, гостиница вправе удержать плату только за первые сутки проживания.
Таким образом, устанавливаются чёткие рамки для расчётов между туристом и средством размещения.
Больше прозрачности в договоре
С 1 марта отели обязаны подробно прописывать условия проживания и оплаты. В договоре должны быть указаны:
- площадь номера;
- правила отмены бронирования;
- полный перечень услуг;
- стоимость каждой услуги.
Это требование должно сократить число споров и сделать структуру цены максимально понятной для клиента.
Как будут указывать скидки
Новыми правилами закрепляется обязанность указывать размер скидки от исходной цены, а не только итоговую стоимость номера. Теперь потребитель сможет увидеть, насколько реальна заявленная акция и от какой суммы предоставлена скидка.
Проверка легальности отеля
При онлайн-бронировании гостиница обязана указывать свой уникальный номер в государственном реестре. Это позволит туристам проверить:
- наличие регистрации;
- законность работы;
- категорию и «звёздность» объекта.
Мера направлена на борьбу с нелегальными средствами размещения.
Проживание с животными и досрочный выезд
Отели сохраняют право устанавливать собственные правила размещения гостей с питомцами. Возможна дополнительная плата, например за уборку номера после проживания с животным. Однако все такие условия должны быть заранее опубликованы и доведены до сведения клиента. Также гостиницы смогут устанавливать правила продления проживания и досрочного выезда, но обязаны чётко информировать об этом гостей.
Новые требования для отельеров
Изменения касаются не только клиентов, но и бизнеса. Недостаточно просто пройти классификацию и получить «звёзды». Каждый объект размещения должен быть внесён в Единый государственный реестр классифицированных объектов. Работа вне реестра будет запрещена. Кроме того, начнёт действовать норма об использовании мобильного приложения «Госуслуг» для автоматической регистрации гостей. Предполагается, что это упростит процедуру заселения и сделает её более унифицированной.
Кого коснутся новые правила
Нововведения распространяются не только на гостиницы. Под действие норм попадут:
- базы отдыха;
- кемпинги;
- горные приюты;
- иные средства размещения.
Реформа затрагивает весь сегмент краткосрочного размещения.
Что изменится для рынка
Главная цель новых правил — сделать рынок более прозрачным, сократить количество скрытых платежей и усилить контроль за легальностью работы объектов. Для туристов это означает более понятные условия бронирования и возврата денег. Для бизнеса — ужесточение требований и необходимость полного соответствия государственным стандартам.