Новые правила возмещения ущерба туристам: что изменится с 1 марта 2026 года

Generated by DALL·E

Правительство утвердило постановление № 1442 от 19 сентября 2025 года, которое устанавливает новые правила возмещения ущерба туристам. Документ вступит в силу 1 марта 2026 года и будет действовать до 1 марта 2032 года. Речь идёт о защите клиентов туроператоров в сфере выездного туризма — прежде всего в ситуациях, когда компания больше не может исполнять обязательства по договору.

Когда турист может рассчитывать на компенсацию

Основанием для выплат станет прекращение деятельности туроператора, в том числе из-за банкротства. В таком случае туристы вправе требовать возмещения реального ущерба, возникшего из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта.

Компенсации подлежат фактически понесённые расходы. Это могут быть средства, уплаченные за тур, дополнительные траты на возвращение домой или иные издержки, напрямую связанные с невыполнением обязательств туроператора. Ключевое условие — подтверждение факта причинения реального ущерба.

Новый порядок информирования о прекращении деятельности

Одно из заметных изменений касается публичности. Если туроператор прекращает деятельность, он обязан разместить соответствующее сообщение на своём официальном сайте. Ранее допускалось информирование в том числе через средства массовой информации. Теперь основной канал уведомления — официальный интернет-ресурс компании. Это должно повысить прозрачность и упростить проверку информации для туристов.

Из какого источника будут выплачиваться деньги

Возмещение ущерба будет осуществляться из фонда персональной ответственности туроператоров. Этот фонд формируется за счёт регулярных взносов участников рынка выездного туризма. Механизм уже применялся ранее, однако новое постановление систематизирует порядок выплат и уточняет условия получения компенсации. Фонд предназначен именно для защиты интересов туристов в случае финансовой несостоятельности туроператора.

На что обратить внимание туристам

С вступлением в силу постановления туристам стоит:

• проверять статус туроператора и наличие официальной информации на его сайте;
• сохранять договоры и документы, подтверждающие оплату тура;
• фиксировать дополнительные расходы, если они возникли из-за неисполнения обязательств.

Наличие подтверждающих документов станет ключевым фактором при рассмотрении требований о компенсации.

Новые правила направлены на повышение прозрачности рынка выездного туризма и усиление финансовой защиты граждан. Постановление № 1442 должно обеспечить более чёткий порядок действий в кризисных ситуациях и сократить риски для туристов при банкротстве туроператоров.