Рейс задержали на полчаса — вернут деньги: как в 2026 году меняются правила полётов

Generated by DALL·E

Новые правила авиаперевозок в 2026 году: что изменится для пассажиров

С весны 2026 года россиян ждут заметные изменения в правилах авиаперевозок. С 1 марта вступает в силу приказ Минтранса, который корректирует Федеральные авиационные правила. Документ уже называют поворотным для внутренней авиации. Изменения затрагивают возврат билетов, условия ожидания задержанных рейсов, размещение пассажиров с детьми и даже покупки в аэропортах.

Возврат денег за билет при задержке рейса

Одно из самых обсуждаемых новшеств касается задержек вылетов. Если рейс задерживается на 30 минут и более, пассажир получает право оформить вынужденный возврат и вернуть полную стоимость билета. Это правило действует даже для невозвратных тарифов.

Важно понимать, что деньги не возвращаются автоматически. Чтобы получить компенсацию, пассажир должен официально отказаться от полета и уведомить авиакомпанию. Если человек решил дождаться вылета и все же отправиться в путь, требовать возврата после прилета уже нельзя. На практике большинство пассажиров выбирают долететь до пункта назначения, особенно если задержка не критична.

Ранее понятие вынужденного возврата уже существовало, однако точное время задержки не было прописано. Это вызывало споры и разные трактовки, которые теперь устранены.

Напитки, питание и гостиница при длительном ожидании

Меняются и правила обслуживания пассажиров при затяжных задержках рейсов. Порог времени, после которого авиакомпания обязана предоставлять бесплатные услуги, увеличен. Напитки пассажирам должны выдать спустя час после того, как объявлена задержка посадки на два часа. Фактически ожидание может составить около трех часов. Питание предоставляется через два часа после четырех часов ожидания, то есть примерно через шесть часов с момента планируемого вылета.

Если задержка продолжается, следующий прием пищи оплачивается перевозчиком после очередных шести часов ожидания днем или восьми часов ночью. Размещение в гостинице и трансфер до нее организуют после десяти часов ожидания днем и восьми часов ночью. Ранее эти услуги начинали предоставлять раньше, что делало старые правила более удобными для пассажиров.

Родители и дети будут сидеть рядом

Для семей с детьми до 12 лет закреплено правило обязательного предоставления соседних мест в салоне самолета. Речь идет о креслах в одном ряду без прохода между ними. Если разместить всех рядом невозможно, допускается посадка через проход или в соседних рядах.

Дополнительную плату за выбор мест в таких случаях брать запрещено. При этом если на момент регистрации свободных соседних кресел уже нет, авиакомпания вправе рассадить пассажиров на оставшиеся места. Норма действует с начала 2025 года, а теперь окончательно закреплена в федеральных правилах.

Электронный посадочный талон и сопровождение подростков

Электронный посадочный талон официально приравнен к бумажному. Ранее он просто не был прописан в правилах, хотя давно использовался на практике. Также расширены возрастные рамки услуги «несопровождаемый ребенок». Теперь ее можно оформить для подростков до 18 лет, а не до 16, как раньше. Сотрудники авиакомпании сопровождают ребенка на всех этапах — от регистрации до получения багажа.

Билеты больше не сгорают из-за опоздания

Еще одно важное изменение касается стыковок и обратных рейсов. Если пассажир опоздал на один сегмент маршрута, остальные перелеты больше не аннулируются автоматически. Это касается как пересадок, так и обратных билетов. Чтобы сохранить бронирование, необходимо в течение двух часов после вылета пропущенного рейса связаться с авиакомпанией и сообщить о своих планах. Это правило действует с осени 2025 года и теперь закреплено официально.

Покупки из «чистой зоны» разрешили брать в салон

Пассажирам внутренних рейсов разрешили бесплатно проносить в салон покупки, сделанные в «чистой зоне» аэропорта. Ранее такое право было формально закреплено только для магазинов duty free, которые работают в зоне международных вылетов. Теперь сувениры и подарки, купленные перед вылетом по России, можно брать на борт без доплаты. Главное условие — товары должны быть упакованы в герметичный пакет.

Средства реабилитации — без ограничений

Расширен список средств реабилитации, которые разрешено перевозить бесплатно. В него включены опорные и тактильные трости, складные кресла-коляски, ходунки, протезы и средства для ухода за ними. Изменения направлены на упрощение перелетов для пассажиров с ограниченными возможностями.