Любовь без человека: зачем люди привязываются к чат-ботам и чем это может закончиться
Как люди выстраивают близкие отношения с чат-ботами и почему это вызывает вопросы
Generated by DALL·E
Искусственный интеллект стал частью повседневной жизни. Чат-боты появляются в привычных приложениях — мессенджерах, офисных программах, сервисах для заметок. Их предлагают как помощников для работы, планирования и общения. Для большинства пользователей это удобный инструмент. Но есть и те, кто идет дальше и начинает выстраивать с ботами личные и даже интимные отношения.
Этому явлению посвящена книга социолога Джеймса Малдуна Love Machines: How Artificial Intelligence is Transforming Our Relationships. Автор изучает, как и почему люди начинают воспринимать чат-ботов не просто как программы, а как друзей, партнеров или собеседников, которым можно доверять личные переживания.
Почему люди сближаются с чат-ботами
По наблюдениям Малдуна, многие пользователи приходят к таким отношениям не из-за любви к технологиям, а из-за жизненных обстоятельств. Одиночество, сложные отношения с людьми, нехватка поддержки или желание быть услышанным — все это подталкивает людей к общению с ИИ.
Чат-бот всегда доступен. Он не устает, не спорит, не осуждает и отвечает так, чтобы поддержать разговор. Для некоторых это становится формой безопасной близости. Человек понимает, что перед ним программа, но при этом эмоционально реагирует на общение так, как если бы собеседник был живым. В философии это называют состоянием, когда разум и чувства расходятся: логически все ясно, но эмоции берут свое.
Какие роли берут на себя AI-боты
Современные сервисы предлагают разные форматы взаимодействия. Одни боты позиционируются как виртуальные друзья или романтические партнеры. Другие — как терапевты или психологические помощники. Есть и более спорные направления, например, так называемые «deathbots» — цифровые копии умерших людей, созданные на основе их сообщений и записей.
Автор книги подчеркивает, что многие пользователи не считают такие отношения заменой реального общения. Скорее, это способ получить то, чего не хватает в обычной жизни: внимание, стабильность, ощущение принятия без сложных обязательств.
Риски и спорные моменты
При всей внешней безобидности у такого общения есть и обратная сторона. Один из главных вопросов — кто контролирует эти технологии. Чат-боты создаются частными компаниями, которые заинтересованы в удержании пользователя. Чем больше времени человек проводит в диалоге, тем выше вероятность платных подписок и дополнительных покупок.
Есть и психологические риски. Некоторые пользователи проводят с ботами часы каждый день. При этом навыки общения с живыми людьми могут ослабевать. Возникает замкнутый круг: чем больше времени уходит на виртуального собеседника, тем сложнее возвращаться к реальным отношениям.
Отдельную тревогу вызывает использование ИИ в сфере психологической помощи. Некоторые боты выглядят как профессиональные терапевты, хотя на самом деле не имеют ни ответственности, ни полноценного понимания контекста. Они могут поддерживать любые мысли пользователя, даже если это вредно, или давать неточные советы в сложных ситуациях.
Ошибки и ограничения технологий
Несмотря на «дружелюбный» интерфейс, чат-боты остаются алгоритмами. Они могут терять контекст разговора, неправильно интерпретировать эмоциональные сигналы и допускать ошибки. В критических случаях это может быть опасно, особенно если человек воспринимает ответы бота как экспертное мнение.
Кроме того, такие системы собирают большие объемы личных данных. Пользователи делятся чувствами, страхами и деталями личной жизни, не всегда понимая, как эта информация хранится и используется.
Что с регулированием
В Европе чат-боты-компаньоны пока относятся к категории технологий с ограниченным риском. Это означает, что строгих правил для них немного. При этом влияние таких систем на повседневную жизнь растет быстрее, чем появляются законы и нормы.
Малдун обращает внимание на то, что разговор об искусственном интеллекте часто сводится к далеким сценариям будущего. Но куда важнее то, что происходит уже сейчас: ИИ незаметно занимает место в самых личных сферах жизни.
Мнение Редакции
Близость с чат-ботами — это не фантастика и не редкость. Это отражение того, как меняется общество и как технологии отвечают на человеческие потребности. Для одних это временная поддержка, для других — значимая часть жизни.
Книга Love Machines не дает простых ответов и не осуждает пользователей. Она предлагает посмотреть на ситуацию внимательно и задать вопросы: кто управляет этой близостью, кому она выгодна и как сохранить баланс между удобством технологий и живым человеческим общением.