Какой ответ поставит телефонного мошенника в тупик, и почему он сразу повесит трубку
Фраза, после которой мошенники бросают трубку: как вывести телефонных аферистов из игры
Generated by DALL·E
Телефонные мошенники давно перестали быть карикатурными персонажами. Сегодня это хорошо подготовленные операторы с чёткими сценариями, психологическими приёмами и доступом к базовой информации о потенциальных жертвах. Они говорят уверенно, торопят и давят на эмоции. Но даже у такой системы есть слабые места.
Разберёмся, какие ответы действительно сбивают мошенников с толку и почему после них звонок обычно обрывается.
Почему просто «положить трубку» — не всегда выход
Самый очевидный совет — сразу завершить разговор. Это правильно, но не всегда эффективно. Если номер признан «перспективным», звонки могут повторяться. С другого телефона, через неделю или месяц. Задача — не просто прекратить разговор, а показать, что человек по ту сторону линии не поддаётся давлению и не подходит на роль жертвы. В таких случаях номер часто попадает в негласный «чёрный список» мошенников.
Приём первый: встречные вопросы вместо ответов
Мошенники привыкли вести диалог сами. Они задают вопросы и ждут реакции. Если поменять роли, сценарий ломается.
Пример:
— «Здравствуйте, служба безопасности банка…»
— «Хорошо. Назовите номер моего договора и дату его заключения».
Или:
— «На вашем счёте подозрительная операция».
— «Тогда скажите точную сумму остатка на счёте. Я проверю в приложении».
Настоящий сотрудник банка такой информацией располагает. Мошенник — нет. В этот момент он начинает уходить от ответа или завершает разговор.
Приём второй: абсурд как способ защиты
Этот метод работает за счёт неожиданности. Мошенники не готовы к нестандартному поведению — у них нет на это времени.
Пример:
— «На вас оформлен кредит».
— «Отлично. Скажите, а кредитка правда пахнет ванилью или это только в новой серии?»
Или:
— «Срочно продиктуйте код из СМС».
— «Секунду, я включу запись для подкаста про телефонное мошенничество. Назовите ваше имя и город».
Звучит странно, но именно это и заставляет оператора быстро свернуть разговор.
Приём третий: демонстрация осведомлённости
Люди, которые говорят уверенно и используют профессиональные термины, выглядят опасно для мошенников.
Пример:
— «Передача кодов по телефону нарушает требования Центробанка. Назовите ваш внутренний номер, я передам информацию в службу комплаенса».
Не важно, знаете ли вы точные формулировки. Сам факт упоминания регламентов, аудита и проверок резко снижает интерес к разговору.
Приём четвёртый: эмоциональный разворот
Мошенники работают со страхом. Если вместо паники человек демонстрирует спокойствие или неожиданное сочувствие, схема даёт сбой.
Пример:
— «Если вы не подтвердите данные, счёт заблокируют».
— «Пусть блокируют. Там всё равно почти ничего не осталось. А у вас как день проходит? Сложная работа?»
Такой поворот разговора лишает мошенника привычной роли и часто заканчивается короткими гудками.
Приём пятый: упоминание официальных структур
Готовность подключить надзорные органы действует почти безотказно.
Пример:
— «Давайте я прямо сейчас соединю наш разговор с горячей линией Центробанка. Разберёмся вместе».
Даже без реальных действий одного упоминания достаточно, чтобы разговор закончился.
Чего делать не стоит
- Не стоит сообщать даже вымышленные данные карт или коды.
- Не нужно оскорблять — это может сыграть против вас.
- Не стоит затягивать разговор, если аферист продолжает настаивать.
Если после нескольких приёмов звонок не прекращается, лучше завершить разговор и связаться с банком по официальному номеру.
Почему эти методы работают
Телефонное мошенничество — это поток. У оператора есть ограниченное время, чтобы понять, «клюёт» человек или нет. Осведомлённость, спокойствие и непредсказуемость делают контакт невыгодным. Проще переключиться на следующего абонента. Главная цель — не переиграть мошенника, а перестать быть для него интересным.
Главное, что стоит помнить
Настоящие банки и государственные службы не просят по телефону коды, пароли и данные карт. Все важные действия выполняются через официальные приложения или при личном визите. Если звонок вызывает сомнения — это уже повод его завершить. А если решили ответить, пусть этот разговор станет последним для мошенника с вашим номером.