Таксисты массово нарушают закон: за что им грозят и как наказать
Таксист не имеет права отказывать в поездке, если у пассажира есть автокресло
© A. Krivonosov
Эксперты «Народного фронта» зафиксировали случаи, когда таксисты отказывались обслуживать пассажиров с детьми даже при наличии у них собственного детского кресла. В рамках мониторинга исполнения поручений президента по поддержке многодетных семей были выявлены нарушения: водители игнорировали заказы по детскому тарифу или требовали дополнительную плату за перевозку ребёнка, что является незаконным.
Адвокат Екатерина Кутузова подчёркивает: если у пассажира есть автокресло и соблюдены все меры безопасности, водитель обязан принять заказ без дополнительных условий. Повышение тарифа или отказ от поездки по причине наличия ребёнка квалифицируются как нарушение прав потребителей.
Юрист Заур Лапугов уточняет: любые дополнительные требования со стороны сервиса — включая доплату за ребёнка — должны быть официально прописаны в правилах и заранее доведены до пассажира. В противном случае такое поведение считается нарушением закона, цитирует общественников «Центральная Служба Новостей».
Пассажирам, столкнувшимся с подобной ситуацией, специалисты советуют обращаться в службу поддержки сервиса, фиксировать инцидент (например, скриншотами и аудиозаписями), а также жаловаться в Роспотребнадзор. В случае игнорирования претензий юристы рекомендуют подавать иск в суд с требованием компенсации за материальный ущерб и моральный вред.