Врачи онлайн, пациенты по видеосвязи: как телемедицина меняет здравоохранение в России

Изображение сгенерировано нейросетью Dall-e

Несмотря на завершение пандемии COVID-19 и отмену санитарных ограничений, телемедицина в России продолжает развиваться. Согласно данным ВЦИОМ, дистанционные консультации стали устойчивым трендом. По информации сервиса «СберЗдоровье», с 2020 года количество онлайн-приёмов выросло почти в 7,5 раза.

При этом уровень осведомлённости россиян об этом формате помощи не изменился: как и в 2020 году, около 60% граждан знают о возможности получить консультацию, не выходя из дома. Однако за эти годы почти втрое увеличилось число тех, кто действительно воспользовался дистанционной консультацией — теперь это примерно каждый пятый информированный россиянин, сообщает «Центральная Служба Новостей».

От телефона к видеосвязи: меняется восприятие

Телефон по-прежнему остаётся самым распространённым способом связи с врачами, но видеоконсультации постепенно набирают популярность. Формат «лицом к лицу» делает дистанционный приём ближе к традиционному и повышает уровень доверия со стороны пациентов.

ВЦИОМ также отмечает позитивную динамику: за пять лет сократился разрыв между количеством тех, кто знает о телемедицине, и тех, кто реально ею пользуется. Это свидетельствует о росте доверия к цифровым сервисам и готовности обращаться за медицинской помощью в новом формате. Особенно показателен фактор личного опыта: подавляющее большинство людей, которые уже пробовали такой формат, готовы повторить его.

Парадоксы восприятия: кто выбирает телемедицину

По данным исследования НИУ ВШЭ, люди с высоким уровнем образования и доходов в теории более открыты к телемедицине, но на практике относятся к ней с осторожностью. Для них важно не просто сэкономить время, а лично выбирать специалиста и контролировать качество медицинских услуг.

Цифровое неравенство и риски

Широкое внедрение телемедицины обнажает проблему неравного доступа. Пользование такими сервисами требует интернета и хотя бы базовых цифровых навыков. Для пожилых людей и жителей сельской местности это всё ещё серьёзное препятствие. Они меньше осведомлены, слабо доверяют онлайн-консультациям и в целом менее подготовлены к цифровому взаимодействию с медициной.

Без системных усилий по развитию инфраструктуры и цифровой грамотности телемедицина рискует усилить социальный разрыв — между молодыми и пожилыми, между городами и сёлами.