Они жаловались не на цены: ИИ раскрыл, что действительно бесит туристов в Турции
Искусственный Интеллект помог выявить неожиданные жалобы туристов на отдых в Турции
© Dasha Sysoeva
В Анталии применили искусственный интеллект для анализа туристических жалоб — и результаты оказались весьма неожиданными. Инициатором выступил глава Рабочей группы по туризму городского совета Реджеп Явуз, поручивший ИИ изучить отзывы о турецком отдыхе на турецком, английском и немецком языках. Анализ включал сравнение Турции с другими странами Средиземноморья, чтобы понять, чем она выигрывает и где уступает конкурентам.
Согласно исследованию, туристы чаще всего жалуются не на дороговизну, а на плохой интернет в отелях — платный и с ограничениями. Особенно раздражает это молодых путешественников. На втором месте по количеству претензий — избыточный шум: дневная анимация с мегафонами и громкие вечерние шоу не дают отдыха. Третья по частоте проблема — устаревшая материально-техническая база. Мебель в номерах изношена, встречаются плесень и сломанные кровати.
ИИ также зафиксировал недовольство из-за толп туристов в высокий сезон — очереди к шведскому столу и лежакам вызывают раздражение у тех, кто ожидал расслабленного отдыха.